Module de base
Maîtrisez les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Référence CNB / Stage
Cet atelier de formation vous permet d’acquérir les outils fondamentaux pour communiquer avec efficacité.
Découvrez les différentes dimensions de la communication interpersonnelle et leurs effets d’influence.
Présentiel ou distanciel
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⏳ 2 jours
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Tarif : Nous consulter
Vous souhaitez construire un parcours de formation spécifiquement adapté à votre contexte et à vos objectifs ?
Nous construisons avec vous des solutions adaptables sur mesure afin d’assurer des résultats significatifs
Objectifs de la formation :
- Comprendre les principes de base de la communication interpersonnelle.
- Développer des compétences pour communiquer de manière efficace.
- Apprendre à écouter activement et à donner un feedback constructif.
- Améliorer les relations interpersonnelles grâce à une communication claire et positive.
Public concerné :
Cette formation s’adresse aux personnes désireuses de renforcer leur posture et leur impact communicationnel.
Pré-requis :
Aucun.
Méthode d’évaluation :
Cette évaluation sera effectuée par le formateur sur la base d’un référentiel de compétences et des objectifs pédagogiques définis en amont.
Les différents cas pratiques, mises en situations et QCM permettront à chaque participant de s’inscrire de manière ludique dans une logique d’amélioration continue afin de transformer leurs acquis en résultats tangibles.
Pour aller plus loin :
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Méthode pédagogique :
- 70% mises en situations et cas pratiques
- Diagnostic des points forts et des compétences à renforcer
- Plans d’actions individuels à l’issue de la formation
— Programme —
Jour 1 : les bases de la communication interpersonnelle
Matin : introduction à la communication interpersonnelle
Accueil des participants
- Présentation du formateur et des participants
- Introduction aux objectifs de la formation
Comprendre les fondamentaux de la communication
- Définition et importance de la communication interpersonnelle
- Les différents types de communication (verbale, non-verbale, écrite)
- Les éléments du processus de communication (émetteur, récepteur, message, canal, feedback)
Les obstacles à la communication Efficace
- Les barrières à la communication (bruit, filtres, distorsions)
- Les biais cognitifs et leurs impacts sur la communication
- Les techniques pour surmonter les obstacles à la communication
Après-midi : mises en situations pratiques
Les Compétences de Base en Communication
- L’écoute active : principes et techniques
- L’empathie et la compréhension de l’autre
- L’assertivité : savoir s’exprimer sans agresser
Mises en situations et jeux de Rôle
- Exercices pratiques pour développer l’écoute active
- Jeux de rôle pour pratiquer l’assertivité et l’empathie
- Débriefing et retours d’expérience
Synthèse de la journée
- Révision des concepts clés
- Questions et réponses
- Introduction aux sujets abordés le lendemain
Jour 2 : perfectionner la communication interpersonnelle
Matin : développer son agilité communicationnelle
Communiquer de manière efficace dans des situations difficiles
- La gestion des conflits : identifier et résoudre les malentendus
- Les techniques pour désamorcer les situations tendues
- Le langage non-verbal dans les situations difficiles
Techniques avancées de communication
- Le feedback constructif : donner et recevoir des critiques de manière positive
- Les techniques de persuasion et d’influence
- Savoir adapter son style de communication à son interlocuteur (analyse de profils de communicants)
Après-midi : mises en pratique avancées
Ateliers de communication en groupe
- Mise en oeuvre de scénarios complexes et cas pratiques
- Analyse et débriefing des exercices
Développer une communication collaborative
- Les principes de la communication collaborative
- Les techniques pour encourager la coopération et l’engagement
Plan d’action personnel
- Élaboration d’un plan d’action pour améliorer sa communication
- Engagements personnels et objectifs à long terme
Clôture de la formation
- Synthèse des deux jours
- Distribution des supports de formation
- Questions, réponses et évaluation de la formation
Points forts de la formation & inclusion.
Points forts de la formation
Chaque intervenant certifié à la méthode CAPTIV’® bénéficie d’une compétence opérationnelle et d’une formation de référence en matière de en communication non verbale appliquée.
Cette formation est essentiellement construite sur l’action et les cas pratiques dans une logique d’amélioration continue afin de permettre aux participants d’ancrer les bonnes pratiques et d’obtenir les premiers résultats mesurables dès l’issue de la formation.
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :
- Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
- Une durée de formation établie sur mesure.
- Une évaluation des connaissances et des compétences adaptées.
- Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.