Niveau 4
Savoir communiquer en situations à forts enjeux
Référence CN4 / Stage
Cet atelier de formation vous permet d’acquérir les outils fondamentaux afin de maîtriser votre communication face aux situations particulièrement exigeantes et délicates.
Découvrez les principales techniques pour maintenir la confiance en soi, maintenir une posture efficace dans un contexte à forts enjeux.
Présentiel ou distanciel
_______________________
⏳ 2 jours
_______________________
Tarif : Nous consulter
Vous souhaitez construire un parcours de formation spécifiquement adapté à votre contexte et à vos objectifs ?
Nous construisons avec vous des solutions adaptables sur mesure afin d’assurer des résultats significatifs
Objectifs de la formation :
- Comprendre les enjeux et les défis de la communication en situations critiques.
- Développer des compétences pour gérer la pression et rester efficace sous stress.
- Apprendre des techniques de communication spécifiques pour des situations à fort enjeu.
- Renforcer la capacité à persuader et influencer dans des contextes difficiles.
Public concerné :
Cette formation s’adresse aux personnes désireuses d’optimiser leur capacité à communiquer en situations difficiles.
Pré-requis :
Aucun.
Méthode d’évaluation :
Cette évaluation sera effectuée par le formateur sur la base d’un référentiel de compétences et des objectifs pédagogiques définis en amont.
Les différents cas pratiques, mises en situations et QCM permettront à chaque participant de s’inscrire de manière ludique dans une logique d’amélioration continue afin de transformer leurs acquis en résultats tangibles.
Pour aller plus loin :
Chaque participant repartira avec un plan d’actions individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques dans le temps.
Méthode pédagogique :
- 70% mises en situations et cas pratiques
- Diagnostic des points forts et des compétences à renforcer
- Plans d’actions individuels à l’issue de la formation
— Programme —
Jour 1 : comprendre et préparer la communication en situations à forts enjeux
Matin : introduction et fondamentaux
Accueil et présentation
- Présentation des objectifs de la formation
- Tour de table pour connaître les attentes des participants
Les enjeux de la communication en situations critiques
- Définition et identification des situations à fort enjeux
- Les principales caractéristiques de situations critiques : stress, incertitude, conflits, etc.
- L’impact de la communication sur la réussite de ces situations
Préparation à la communication en situations à forts enjeux
- L’importance de la préparation : collecte d’informations, analyse des parties prenantes
- Maîtriser les techniques pour structurer son discours et anticiper les réactions
- Études de cas et exemples concrets
Après-midi : techniques de communication efficace sous pression
Techniques de Communication Verbales et Non Verbales
- Les techniques pour assurer une communication claire et concise
- L’importance du langage corporel et des expressions faciales
- Exercices pratiques pour maîtriser sa communication non verbale
Gestion du stress et de la pression
- Les techniques de gestion du stress pour rester efficace sous pression
- Les techniques de respiration et de relaxation
- Jeux de rôle et simulations de situations stressantes
Synthèse et questions
- Récapitulatif des points clés de la journée
- Questions et échanges avec les participants
Jour 2 : pratique de la communication en situations à forts Enjeux
Matin : Techniques avancées de communication
Retour sur le jour 1 et introduction du jour 2
- Récapitulatif des points clés du jour 1
- Présentation des objectifs du jour 2
Techniques de négociation et de persuasion
- Principes et stratégies de négociation en situations critiques
- Maîtriser les techniques pour persuader et influencer efficacement
- Études de cas et simulations de négociations à fort enjeux
Gestion des conflits et des objections
- Savoir identifier et comprendre les sources de conflits
- Connaître les techniques pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive
- Savoir rebondir avec agilité face aux objections
- Exercices pratiques et jeux de rôle pour pratiquer la gestion des conflits
Après-midi : mises en situations et plan d’action
Mises en situations pratiques
- Simulations d’interactions professionnelles à fort enjeux (réunions de crise, négociations, entretiens difficiles, etc.)
- Feedback constructif et échanges entre participants
- Maîtriser les techniques pour ajuster et améliorer sa communication en situation réelle
Élaboration d’un plan d’action personnel
- Identification des points forts et des axes d’amélioration individuels
- Élaboration d’un plan d’actions pour appliquer les compétences apprises
- Objectifs à court, moyen et long terme
Conclusion et évaluation de la formation
- Synthèse des deux jours de formation
- Échanges et réponses aux questions des participants
- Évaluation de la formation par les participants
- Remise de documents de synthèse et outils pratiques
Points forts de la formation & inclusion.
Points forts de la formation
Chaque intervenant certifié à la méthode CAPTIV’® bénéficie d’une compétence opérationnelle et d’une formation de référence en matière de en communication non verbale appliquée.
Cette formation est essentiellement construite sur l’action et les cas pratiques dans une logique d’amélioration continue afin de permettre aux participants d’ancrer les bonnes pratiques et d’obtenir les premiers résultats mesurables dès l’issue de la formation.
Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :
- Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
- Une durée de formation établie sur mesure.
- Une évaluation des connaissances et des compétences adaptées.
- Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.