Réussir ses entretiens de recadrage

Référence MNF1 / Stage

Cet atelier de formation vous permet d’acquérir les outils fondamentaux pour mener des entretiens de recadrage avec agilité.

Découvrez les principales techniques pour recadrer avec assertivité.

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Présentiel ou distanciel
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⏳ 1 jour

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Tarif : Nous consulter

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Nous construisons avec vous des solutions adaptables sur mesure afin d’assurer des résultats significatifs

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Objectifs de la formation :

  • Comprendre les enjeux et objectifs des entretiens de recadrage.
  • Apprendre à préparer et structurer efficacement un entretien de recadrage.
  • Développer des compétences de communication pour gérer ces entretiens avec assertivité et empathie.
  • Savoir gérer les réactions et les résistances des collaborateurs.

Public concerné :

Cette formation s’adresse aux personnes désireuses d’intégrer les outils rationnels et relationnels propres aux entretiens de recadrage.

Pré-requis :

Maîtriser les fondamentaux du management.

Méthode d’évaluation :

Cette évaluation sera effectuée par le formateur sur la base d’un référentiel de compétences et des objectifs pédagogiques définis en amont.

Les différents cas pratiques, mises en situations et QCM permettront à chaque participant de s’inscrire de manière ludique dans une logique d’amélioration continue afin de transformer leurs acquis en résultats tangibles.

Pour aller plus loin :

Chaque participant repartira avec un plan d’actions individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques dans le temps.

Méthode pédagogique :

  • 70% mises en situations et cas pratiques
  • Diagnostic des points forts et des compétences à renforcer
  • Plans d’actions individuels à l’issue de la formation

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— Programme —

Programme

Matin : comprendre et préparer l’entretien de recadrage

Accueil et présentation

  • Présentation des objectifs de la formation
  • Tour de table pour connaître les attentes des participants

Les fondamentaux de l’entretien de recadrage

  • Définition et objectifs des entretiens de recadrage
  • Les situations qui nécessitent un recadrage
  • Les risques d’un entretien mal conduit

Préparer un entretien de recadrage

  • Collecter et analyser les faits objectifs
  • Définir les messages clés à transmettre
  • Structurer l’entretien : méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure)

Après-midi : conduire l’entretien de recadrage

Techniques de communication appliquées à l’entretien de recadrage

  • L’importance de l’assertivité et de l’empathie
  • Les techniques pour formuler des critiques constructives
  • Comment gérer les émotions et les réactions du collaborateur
  • Jeux de rôle et mises en situations

Gérer les réactions et suivre l’entretien

  • Savoir rebondir face aux objections et gérer les résistances
  • Techniques pour maintenir le dialogue constructif
  • Comment assurer un suivi post-entretien : établir des objectifs clairs et un plan d’action
  • Etudes de cas et exercices pratiques

Synthèse et Conclusion

  • Récapitulatif des points clés de la journée
  • Échanges et réponses aux questions des participants
  • Évaluation de la formation par les participants
  • Remise de documents de synthèse et outils pratiques

Points forts de la formation & inclusion.

Points forts de la formation

Chaque intervenant certifié à la méthode CAPTIV’® bénéficie d’une compétence opérationnelle de référence en management ainsi qu’en communication non verbale appliquée.

Cette formation est essentiellement construite sur l’action et les cas pratiques dans une logique d’amélioration continue afin de permettre aux participants d’ancrer les bonnes pratiques et d’obtenir les premiers résultats mesurables dès l’issue de la formation.

Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :

  • Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
  • Une durée de formation établie sur mesure.
  • Une évaluation des connaissances et des compétences adaptées.
  • Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.